مرکز جدید ۱۲۲ آبفای استان سمنان افتتاح شد
به گزارش خبرنگار تابناک از استان سمنان، این مرکز که با هدف بهبود خدماترسانی به مشترکین و افزایش تعامل با مردم راهاندازی شده است، گامی مهم در راستای ارتقای کیفیت خدمات آبفا در استان سمنان به شمار میرود.
مدیرکل دفتر روابط عمومی شرکت آبفای کشور، در این مراسم با اشاره به اهمیت دفاتر روابط عمومی و ارتباط با مشتریان، این دو را به عنوان بازوهای اصلی شرکتهای آبفا در ایجاد ارتباط دوسویه با مشترکین و مخاطبین دانست.
مهدی بختی تأکید کرد که افزایش نظارتهای مستمر در حوزه سقایی و ارائه خدمات به مردم، همراه با اطمینان از کیفیت و کمیت خدمات ارائهشده، منجر به افزایش رضایتمندی عمومی خواهد شد.
وی همچنین در جلسه شورای معاونین و مدیران شرکت آبفای استان سمنان، چالشها و راهکارهای مدیریت صحیح مصرف آب را تشریح کرد.
وی افزایش نظارتها و تعامل سازنده با مشترکین را عاملی کلیدی در جلب رضایت مردم عنوان کرد و افزود: «برای رسیدن به این هدف، ایجاد برنامهای مدون برای رسانهایکردن فعالیتهای شرکت، افزایش آگاهیهای عمومی و تقویت ارتباطات مؤثر با مشتریان ضروری است.»
وی همچنین بر لزوم مستندسازی فعالیتهای شرکت تأکید کرد و همکاری بیشتر حوزههای فنی و بهرهبرداری با دفتر روابط عمومی را خواستار شد.
بختی بیان کرد: «مستندسازی مراحل اجرایی پروژهها نه تنها سختیها و دشواریهای خدماترسانی بیوقفه را به نمایش میگذارد، بلکه باعث افزایش شفافیت و اعتماد عمومی نسبت به عملکرد شرکت میشود.»
افتتاح این مرکز جدید، نشاندهنده عزم شرکت آبفای استان سمنان برای بهبود خدماترسانی و پاسخگویی به نیازهای مشترکین است. با راهاندازی این مرکز، انتظار میرود سرعت و دقت در پاسخگویی به درخواستها و شکایات مردمی افزایش یابد.
مدیرکل روابط عمومی شرکت آبفای کشور در پایان سخنان خود، از تلاشهای بیوقفه کارکنان و مدیران شرکت آبفای استان سمنان تقدیر کرد و گفت: «این افتتاح، نقطه عطفی در مسیر ارائه خدمات بهتر به مردم است و امیدواریم با همکاری همهجانبه، شاهد ارتقای روزافزون کیفیت خدمات باشیم.»
آنگونه که مدیران شرکت آب و فاضلاب استان سمنان گفتهاند، مرکز جدید ۱۲۲ این شرکت، با امکانات پیشرفته و نیروهای متخصص، آماده است تا به عنوان پلی میان شرکت آبفا و مشترکین، نقش خود را در بهبود ارتباطات و افزایش رضایتمندی مردم ایفا کند.
این اقدام، گامی بلند در راستای تحقق شعار «مشتریمحوری و خدماترسانی مطلوب» است.
با توجه به اهمیت آب به عنوان یکی از حیاتیترین نیازهای جامعه، چنین اقداماتی نه تنها به بهبود کیفیت زندگی مردم کمک میکند، بلکه نشاندهنده توجه ویژه شرکتهای آبفا به مسئولیتهای اجتماعی خود است.
/س